Voor de vestiging in Harderwijk zoeken ze een enthousiaste Case Manager voor 32 uur per week.
Je zorgt dat klanten een positieve eerste indruk van De Hypotheker krijgen, op kantoor en aan de telefoon. Daarnaast zorg je dat klanten met een gerust hart de administratieve afhandeling van hun hypotheek aan jou kunnen overlaten.Wat ga je doen?
Hoe krijg je dat voor elkaar?
Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten aan de telefoon en op de vestiging. Je maakt afspraken voor de vestigingen Harderwijk, Dronten, Zeewolde en Ermelo en ontvangt klanten die een afspraak in Harderwijk hebben. Als het hypotheekadvies is uitgewerkt, dan zorg jij dat alle hypotheekstukken worden verzameld, gecontroleerd en opgestuurd. Je houdt alle deadlines strak in de gaten en je communiceert telefonisch en per mail voortdurend met klanten en geldverstrekkers.
Wat moet je daarvoor kunnen?
Je werkt heel nauwkeuring en bent een echte duizendpoot. Je krijgt vragen van klanten, van collega’s en van geldverstrekkers, per telefoon en per mail, en je moet steeds opnieuw prioriteiten stellen. Je vindt het heerlijk om veel tegelijk te doen en je laat je niet gek maken. Je houdt je altijd aan je afspraken en je communiceert gemakkelijk mondeling en schriftelijk. Je hebt een goede basiskennis van het proces rond het kopen van een huis en het regelen van een hypotheek en wat daar allemaal bij komt kijken, of je bent bereid dit te leren. En uiteraard heb je hart voor je klant, want juist voor die klant doe je er alles aan om de deadlines te halen. Een huis kopen is voor een klant immers ongelooflijk spannend. En de klant rekent op jou.
Met wie ga je werken?
Je werkt in een team van 3 hypotheekadviseurs en 3 case managers. Je beheert je eigen dossiers, maar je springt zo nodig ook bij voor je collega’s. Want we laten onze klanten niet wachten totdat de juiste persoon op kantoor is. Samen zorgen we ervoor dat klanten met een gerust hart het regelen van hun hypotheek toevertrouwen aan De Hypotheker Harderwijk, Dronten, Zeewolde of Ermelo.
Wat vragen zij?
- Een afgeronde opleiding op MBO niveau of hoger.
- Relevante werkervaring in een commerciële omgeving.
- Ervaring met financiële dienstverlening is een pre.
- Je bent bereid om te leren, en zo nodig om het diploma WFT basis te halen.
- Leuk en afwisselend werk in een gezellig kantoor vlakbij het centrum van Harderwijk.
- Een professionele organisatie, al jaren marktleider in Nederland op het gebied van onafhankelijk hypotheekadvies.
- Een hecht en gezellig team waarmee je nauw samenwerkt.
- Een marktconform salaris en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Voor meer informatie kan je bellen naar 0341-422724.
Meer informatie over De Hypotheker vind je op www.hypotheker.nl
